Nubank (ROXO34) promete liberar uso de nome social em cartões e Pix

O Nubank (ROXO34) informou nesta sexta-feira (14) que está trabalhando "com urgência" para resolver uma falha de sistema que vem impedindo seus clientes de usar nomes sociais no Pix e no cartão de crédito.

Queixas sobre o problema foram publicadas nas redes sociais e no Reclame Aqui recentemente, levando o banco digital a pedir desculpas aos clientes afetados e a se posicionar sobre o assunto.

🗣️ "Recentemente, detectamos que alguns clientes tiveram problemas para usar seus nomes sociais em alguns fluxos de Pix e Cartão de Crédito, relacionados a questões de sistemas legados, e temos trabalhado com urgência para corrigi-los", informou o Nubank, em nota publicada nesta sexta-feira (14).

Segundo o banco digital, todas as transações Pix já estão corrigidas para o uso do nome social. Já a emissão de cartões com o nome social poderá voltar a ser solicitada no aplicativo até o dia 20 de março, próxima quinta-feira. Até lá, o pedido pode ser apresentado pelo suporte ao cliente.

"O Nu reafirma seu compromisso em garantir o uso do nome social em nossos produtos e sua prioridade em proporcionar uma experiência positiva e respeitosa para todos os nossos clientes", afirmou.

Nome social

Nome social é o nome com o qual pessoas transgêneros e travestis se identificam e pedem para ser chamadas. Um decreto presidencial garante o registro de nomes sociais em órgãos e serviços do governo brasileiro desde 2016. Já em empresas privadas, há relatos diversos sobre a aceitação do nome social. 

🪪 Nas redes sociais, o Nubank costumava ser elogiado por permitir a emissão de cartões bancários com o nome social, até a falha de sistema identificada nos últimos dias.

Em nota, o Nubank disse que "está entre as primeiras instituições financeiras do país a facilitar o uso de nome social para seus clientes – mantendo-se fiel à missão de simplificar a vida de nossos clientes e promover facilidade e transparência em suas vidas financeiras".