Nubank (ROXO34) trava saques de cripto e clientes ficam sem tirar moedas do app

O banco afirmou que os ativos dos clientes seguem protegidos.

Publicado em 06/11/2026 às 11:12h - Atualizado em 06/11/2026 às 12:01h Publicado em 06/11/2026 às 11:12h Atualizado em 06/11/2026 às 12:01h por Elanny Vlaxio

O caso acontece em momento de instabilidade no setor de criptomoedas (Imagem: Shutterstock)

O Nubank (ROXO34) suspendeu temporariamente os depósitos e saques de criptomoedas em seu aplicativo nesta sexta-feira (6), impedindo que clientes transfiram ativos digitais para outras plataformas ou carteiras próprias.

Em nota enviada ao Investidor10, o banco explicou que a interrupção foi provocada por uma instabilidade em um fornecedor externo de dados.

A instituição ressaltou que o problema não está em sua própria infraestrutura e não compromete a segurança dos usuários, uma vez que todos os ativos e informações permanecem protegidos.

Segundo o Nubank, os demais produtos relacionados a criptomoedas continuam funcionando normalmente.

A equipe da instituição acompanha o caso em contato com o fornecedor responsável, e as operações de depósito e saque serão restabelecidas assim que o serviço externo voltar a funcionar.

Mais um ataque hacker?

A restrição anunciada pelo Nubank acontece em um momento de instabilidade no setor de criptomoedas, que já registrou episódios semelhantes recentemente.

No fim de outubro, a Binance suspendeu temporariamente os saques de clientes brasileiros após um ataque hacker à sua operação global, que teria comprometido cerca de US$ 6,3 bilhões em ativos digitais. As retiradas foram retomadas em 1º de novembro.

Pouco depois, foi a vez do Mercado Bitcoin interromper depósitos e saques após detectar um incidente de segurança.

Embora empresas especializadas em monitoramento de blockchain tenham estimado perdas superiores a US$ 40 milhões, a corretora declarou que os clientes não sofreram prejuízos.

Veja o que diz o banco

"O Nubank informa que saques e depósitos de criptomoedas estão temporariamente indisponíveis em razão de uma instabilidade em um fornecedor externo de dados.

A ocorrência não é na infraestrutura do Nubank e não compromete a segurança dos clientes: todos os ativos e informações seguem protegidos. Os demais produtos de cripto continuam funcionando normalmente.

Nosso time acompanha a situação de perto, em contato com o fornecedor, e as operações serão retomadas assim que o serviço for restabelecido."