NICE

A NICE Ltd. é uma empresa de origem israelense, atuante no setor de tecnologia, inserida na indústria de software corporativo voltado para experiência do cliente, automação, análise de dados e segurança.

A companhia é especializada em plataformas de contact center em nuvem, soluções de inteligência artificial para atendimento, orquestração de jornadas do cliente, gestão de qualidade, automação de processos e softwares de segurança pública e compliance financeiro.

Fundada em 1986, em Israel, a empresa surgiu inicialmente como desenvolvedora de tecnologias de gravação e análise de voz para aviação e defesa, evoluindo posteriormente para aplicações comerciais à medida que o mercado corporativo demandava soluções avançadas de monitoramento e inteligência operacional.

O portfólio da NICE inclui soluções baseadas na plataforma NICE CXone, que integra contact center em nuvem, IA conversacional, roteamento inteligente, workforce management, analytics e automação robótica de processos.

A empresa oferece ainda ferramentas para prevenção de fraudes, compliance regulatório, investigação digital, gestão de risco financeiro, gravação avançada de interações e plataformas de segurança pública voltadas para despacho emergencial e comunicação crítica.

Com o avanço da inteligência artificial, a NICE desenvolveu motores proprietários de IA generativa e preditiva integrados às suas soluções. A atuação da empresa é global, com clientes em mais de 150 países e forte presença na América do Norte, Europa, América Latina, Ásia-Pacífico e Oriente Médio.

Sua estrutura operacional inclui centros de pesquisa e desenvolvimento em Israel e nos Estados Unidos, equipes regionais de vendas, parcerias com provedores de nuvem, integradores de sistemas, redes de consultoria e equipes especializadas em dados, machine learning, engenharia de software e suporte corporativo.

A NICE atende organizações dos setores financeiro, varejo, telecomunicações, saúde, governo, serviços públicos, tecnologia e segurança.

Entre os fatores de mercado que influenciam suas operações estão a crescente migração de contact centers para a nuvem, demanda por automação baseada em IA, requisitos regulatórios para gravação e compliance, expansão de plataformas omnichannel, competição com outros fornecedores globais de tecnologia e evolução dos padrões de segurança digital.

A empresa atua em setores altamente sensíveis à qualidade do atendimento, eficiência operacional e inteligência de dados, categorias que impulsionam seus investimentos em inovação.

As ações da NICE Ltd. são negociadas na Nasdaq sob o ticker NICE.

História e quando foi criada a NICE Ltd.

A NICE Ltd. foi fundada em 1986, em Israel, com foco inicial em engenharia de sistemas de gravação e análise para aviação e aplicações militares.

Nos primeiros anos, a empresa se especializou em tecnologias de monitoramento e captura de comunicações críticas, atendendo setores que exigiam alta confiabilidade operacional.

À medida que suas soluções demonstraram aplicabilidade comercial, a companhia expandiu para o mercado corporativo, inicialmente fornecendo sistemas de gravação para centrais de atendimento e instituições financeiras.

Durante os anos 1990, a empresa aumentou seu portfólio com soluções de análise de voz, gerenciamento de qualidade e ferramentas de monitoramento para contact centers, acompanhando o crescimento global da terceirização de atendimento e automação corporativa.

Em 1996, realizou sua oferta pública inicial (IPO) na Nasdaq, possibilitando expansão internacional, fortalecimento de equipes de P&D e aquisição de empresas estratégicas. Ao longo dos anos 2000, a NICE executou diversas aquisições para ampliar atuação em segurança pública, prevenção de fraudes e análise de dados.

Sua entrada no segmento de software analítico coincidiu com a evolução das tecnologias de big data e a crescente necessidade corporativa de interpretar grandes volumes de interações de clientes. A empresa reforçou sua presença no mercado norte-americano e consolidou soluções integradas para instituições financeiras.

A partir de 2010, a NICE acelerou sua transição para soluções de software em nuvem, investindo em automação, análise comportamental e inteligência artificial. Um marco importante foi a aquisição da inContact em 2016, que permitiu à companhia tornar-se uma das principais fornecedoras globais de contact center em nuvem.

Esse movimento transformou a NICE em uma empresa líder no segmento de experiência do cliente, combinando IA, automação e gestão omnichannel.Entre 2020 e 2024, a NICE acompanhou a rápida digitalização de serviços, impulsionada pela necessidade de operações remotas e escaláveis.

O período foi marcado por ampla adoção de soluções baseadas em IA generativa, expansão global da plataforma CXone e modernização de ferramentas de segurança pública e compliance.

A empresa reforçou sua posição como uma das maiores fornecedoras de tecnologia para contact centers em nuvem e análise inteligente de interações, mantendo foco em inovação e expansão internacional.

Informações Complementares

A Empresa NICE Ltd. (Estados Unidos), está listada na Nasdaq com um valor de mercado de $ 6,58 Bilhões, tendo um patrimônio de $ 3,86 Bilhões.

Com um total de 6.383 funcionários, a empresa está listada no setor de Tecnologia e categorizada na indústria de Software.

Nos últimos 12 meses a Empresa teve um faturamento de $ 2,88 Bilhões, que gerou um lucro no valor de $ 561,05 Milhões.

Quanto aos seus principais indicadores, a Empresa possui um P/L de 11,74, um P/VP de 1,71 e nos últimos 12 meses a Empresa não pagou dividendos.

A Empresa é negociada no Brasil através do BDR N1IC34, ou pode ser adquirida no exterior através do ticker NICE.