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Nubank (ROXO34) em liquidação? Banco envia alerta por engano e assusta clientes
O Nubank negou fim das operações, após enviar e-mail por engano para clientes falando de uma suposta liquidação extrajudicial.
Entenda por que Nubank (ROXO34) tinha e-mail pronto sobre liquidação extrajudicial
Diante das dúvidas dos clientes, a cofundadora do Nubank explicou o ocorrido nas redes sociais.
Publicado em 13/06/2026 às 16:23h
Publicado em 13/06/2026 às 16:23h
O Nubank (ROXO34) deixou muitos clientes assustados nesta sexta-feira (12) ao disparar por engano um e-mail sobre a suposta liquidação extrajudicial da instituição.
📩 Em um posicionamento oficial, o banco digital explicou que a mensagem foi enviada de forma indevida a uma parcela de sua base de clientes devido a um erro operacional pontual que já foi identificado e solucionado.
O roxinho ainda pediu desculpas pelo ocorrido e garantiu que segue operando normalmente, com segurança e estabilidade.
A resposta foi rapidamente publicada nas redes sociais, nos canais oficiais do banco e nos veículos de imprensa, para tranquilizar os clientes.
Porém, ainda deixou muita gente com uma pergunta em mente: Por que o Nubank tinha um e-mail pronto sobre a sua liquidação extrajudicial, já que não corre esse risco?
Coube, então, à cofundadora do Nubank e CEO do banco nos Estados Unidos, Cristina Junqueira, explicar esta questão nas suas redes sociais.
"Protocolo para outros bancos"
Segundo Cristina Junqueira, uma mensagem desse tipo precisa estar preparada para casos de outros bancos.
Foi este protocolo que o Nubank utilizou para orientar seus clientes quando o Banco Master foi liquidado pelo BC (Banco Central), por exemplo.
🗣️ Ela admitiu, no entanto, que "obviamente" a mensagem não deveria ter sido acionada neste momento "e muito menos citado o próprio Nubank". Por isso, classificou o ocorrido como um erro operacional "bizarro".
"Uma pessoa que submeteu um PR que acabou acidentalmente ativando o protocolo que existe quando algo assim acontece", escreveu, pedindo desculpas a todos que receberam a informação incorreta.
Ao responder perguntas dos seus seguidores sobre o ocorrido, Cristina Junqueira também admitiu ter ficado "muito brava" com o ocorrido e acrescentou: "Não fui só eu não, viu. Todos ficamos. Mas atuamos rápido para corrigir".
Ela garantiu ainda que a companhia aprendeu com o problema e já atuou para que isso não aconteça de novo.
Nubank garante segurança das operações
🏦 O Nubank criou uma página para esclarecer o ocorrido e assegurar a manutenção das suas atividades no Brasil.
"A instituição permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto em sua operação, que segue com segurança e estabilidade. Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso de manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos", diz.
Na página, o roxinho ainda descarta rumores sobre uma eventual falência, destacando os números dos seus últimos balanços.
O Nubank teve uma receita recorde de US$ 5,3 bilhões e um lucro líquido de US$ 871 milhões no primeiro trimestre de 2026. O resultado cresceu 41% em um ano, mas recuou 5% no trimestre, em meio à alta da inadimplência e das provisões. Veja aqui a avaliação do mercado sobre os dados.
ROXO34
Nu Holdings (NuBank)
Cotação
US$ 10,25
Variação (12M)
-7,16 %
-7,16 %
Margem Líquida
18,15 %
P/L
18,46
P/VP
4,67
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