Procon-SP multa WePink, de Virginia Fonseca, em R$ 1,5 milhão

Empresa é acusada de atraso na entrega e falhas no atendimento ao consumidor

Publicado em 29/12/2025 às 16:20h - Atualizado 10 horas atrás Publicado em 29/12/2025 às 16:20h Atualizado 10 horas atrás por Wesley Santana

Recentemente, marca chegou nos EUA para atender público brasileiro (Imagem: Divulgação)

Nesta segunda-feira (29), o Procon de São Paulo informou que multou a Savi Cosméticos Ltda., conhecida pelo nome WePink. A empresa da influenciadora Virginia Fonseca terá de pagar R$ 1,5 milhão por atraso na entrega de pedidos e por falta de transparência.

Segundo o órgão de defesa do consumidor, a marca teria infringido várias regras do CDC (Código de Defesa do Consumidor). A atuação foi feita com base em reclamações de consumidores.

Além de não entregar os pedidos dentro do prazo informado na hora da compra, a WePink deixou de prestar o atendimento pós-venda nos casos analisados. Desta forma, os consumidores não conseguiram exercer o direito de arrependimento dentro do prazo de sete dias estabelecido pela legislação brasileira.

“Consumidores relataram demora excessiva para o estorno de valores e para a efetiva entrega de novos produtos em casos de substituição por vício”, disse o Procon. “A fiscalização também verificou que, no início de dezembro, a WePink deixou de informar dados obrigatórios para o comércio eletrônico, como o endereço físico e o e-mail para contato”, continuou.

Ainda de acordo com o órgão, a multa milionária foi baseada na gravidade das infrações e na condição econômica do fornecedor — neste caso, a WePink. A empresa, no entanto, pode se defender da acusação e, eventualmente, ser isenta do pagamento do valor.

Procurada pela imprensa, a WePink não se manifestou até a publicação desta reportagem. No mês passado, a marca já tinha sido condenada a pagar R$ 5 milhões em indenização por dano moral coletivo pelo Ministério Público de Goiás.

Rumo ao bilhão

A WePink é uma das marcas de cosméticos que mais cresceram no Brasil nos últimos anos. A estimativa é que o faturamento passe de R$ 1 bilhão em 2025, um número bastante atrativo para uma empresa que tem pouco mais de três anos de fundação.

“Essa é uma meta muito pé no chão”, comentou Thiago Stabile, CEO da WePink, em entrevista ao Valor. Ele fundou a marca ao lado de Virginia e de sua amiga, a também influenciadora Samara Pink, que dá nome à companhia.