Enel está entre as campeãs de reclamações de 2024; veja a lista completa

O Procon-SP divulgou nesta segunda-feira (17), a lista das empresas campeãs de reclamações em 2024. A lista é liderada pela loja de roupas Yeesco, com mais de 10,6 mil queixas dos consumidores.

🗣️ A segunda colocada da lista é a Enel, antiga Eletropaulo, concessionária de energia de São Paulo, que obteve um total de 8,5 mil reclamações. No ano passado, a empresa foi alvo de sucessivas crises em razão do corte de energia em várias regiões da cidade de São Paulo.

Outra empresa da lista, e que fecha o grupo das três mais reclamadas, é a agência online de viagens Hurb, somando 7,5 mil registros, ainda de acordo com o Procon. A companhia está em recuperação judicial.

Só durante a Black Friday, período de grande comércio, o órgão recebeu 1.115 denúncias de consumidores. Na época, foi aberto um link exclusivo, o que facilitou a denúncia e o mapeamento delas.

O Procon destacou que, no total, entre janeiro e dezembro, foram cadastradas 801 mil reclamações. Houve um crescimento, portanto, de quase 5,5% em relação aos 760 mil registros de 2023.

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Os consumidores de São Paulo foram os mais ativos no atendimento presencial e à distância da plataforma, com 114 mil solicitações. A população na faixa entre 31 e 40 anos foi a que mais recorreu às iniciativas para reclamar seus pedidos.

No intervalo dos últimos cinco anos, as empresas mais reclamadas foram: Yeesco, Hurb, Facily e Enel Eletropaulo. Já as companhias com o maior número de reclamações não atendidas em 2024 foram: Hurb, Enel Eletropaulo e iFood, todas com mais de 84% de índice.

Veja as 20 empresas com mais reclamações em 2024

1. Yeesco | Reclamações: 10.585
2. Enel Eletropaulo | Reclamações: 8.298
3. Hurb Technologies S.A. | Reclamações: 7.467
4. Grupo Mercado Livre (MELI34) | Reclamações: 5.732
5. Grupo Itaú Unibanco (ITUB4) | Reclamações: 5.248
6. Grupo Bradesco (BBDC4) | Reclamações: 5.016
7. Samsung Eletronics | Reclamações: 4.828
8. iFood | Reclamações: 4.259
9. Grupo Santander (SANB11) | Reclamações: 3.553
10. Grupo Claro | Reclamações: 3.514
11. Grupo Vivo (VIVT3) | Reclamações: 3.065
12. Grupo Magazine Luiza (MGLU3) | Reclamações: 2.632
13. Nubank (ROXO34) | Reclamações: 2.277
14. Uber (U1BE34) | Reclamações: 2.160
15. Shopee | Reclamações: 2.131
16. Grupo Carrefour (CRFB3) | Reclamações: 2.101
17. Caixa Econômica Federal | Reclamações: 2.048
18. Sabesp (SBSP3) | Reclamações: 2.023
19. Amazon (AMZO34) | Reclamações: 1.977
20. Grupo Banco do Brasil (BBAS3) | Reclamações: 1.895