Gol (GOLL54) informa vazamento de dados em sistema da Smiles

Todos os clientes afetados receberam um e-mail com explicações sobre quais dados pessoais foram expostos.

Publicado em 18/11/2025 às 11:18h - Atualizado Agora Publicado em 18/11/2025 às 11:18h Atualizado Agora por Elanny Vlaxio

O acesso não autorizado atingiu menos de 0,04% da base de clientes (Imagem: Shutterstock)

⚠️ A Gol (GOLL54) informou nesta terça-feira (18) que detectou, em 12 de novembro, um vazamento de dados em um sistema terceirizado da Smiles, sua plataforma de fidelidade. Conforme o comunicado, as apurações preliminares apontam que o acesso não autorizado atingiu menos de 0,04% da base de clientes, sem qualquer exposição de senhas, cartões, informações de reservas ou acessos irregulares às contas.

De acordo com a Gol, todos os clientes afetados receberam um e-mail com explicações sobre quais dados pessoais foram expostos. “A companhia adotou prontamente as medidas de segurança aplicáveis e está realizando preventivamente as comunicações aos usuários e às autoridades competentes, nos termos da legislação aplicável” diz a Gol no documento.

Relembre o 3T25 da Gol

No 3T25 (terceiro trimestre de 2025), a Gol apresentou um lucro líquido de R$ 248 milhões, revertendo o resultado negativo de R$ 1,42 bilhão observado no mesmo período de 2024. O desempenho operacional da aérea, medido pelo Ebitda (lucro antes dos juros), alcançou R$ 1,63 bilhão, ante R$ 491 milhões apurados no 3T24.

💸 O desempenho no 3º trimestre foi sustentado por redução de 11,5% nos custos com combustível, câmbio favorável e incremento de cerca de 9% na oferta de assentos, com melhora na ocupação das aeronaves e aumento de 1% na tarifa média.

A receita líquida chegou a R$ 5,54 bilhões, representando alta de 11,6% na comparação anual. Já a alavancagem financeira terminou setembro em 3,2 vezes dívida líquida sobre Ebitda recorrente, significativamente menor que as 5,3 vezes de 12 meses atrás.

💰 A companhia registrou uma taxa de ocupação (load factor) de 84,1% no 3º trimestre, 0,9 ponto percentual acima do observado no mesmo período de 2024. Na outra ponta, a receita por assento-quilômetro disponível (Rask) cresceu 2,5% de julho a setembro na comparação anual. Por fim, a dívida encerrou o trimestre em R$ 19,7 bilhões, 21,6% inferior ao valor de um ano atrás.