Aplicativo do FGC fica instável no 1º dia de pagamento a investidores do Master

Segundo o FGC, problema se deve ao alto volume de acessos, mas será resolvido em horas.

Publicado em 17/01/2026 às 15:24h - Atualizado 11 horas atrás Publicado em 17/01/2026 às 15:24h Atualizado 11 horas atrás por Marina Barbosa

Pessoas físicas devem solicitar o reembolso no app do FGC (Imagem: Shutterstock)

O FGC (Fundo Garantidor de Crédito) liberou neste sábado (17) o pagamento aos credores do Banco Master. Contudo, a grande procura pelo reembolso acabou causando instabilidades no aplicativo do fundo.

📱 Os investidores e correntistas do Banco Master precisam solicitar o reembolso no aplicativo do FGC, mas muitos tiveram dificuldades para fazer o cadastro e dar seguimento ao processo na manhã deste sábado (17).

Nas redes sociais, muitos reclamam de não enviar os documentos solicitados pelo sistema. Também há queixas de telas que não carregam, erros na validação e instabilidade no acesso.

Em nota, o FGC atribuiu o problema ao "alto volume de acessos simultâneos" registrado após o início dos pagamentos referentes ao caso Master.

⏰ O fundo disse ainda que está trabalhando na melhoria do aplicativo e espera que a situação se normalize "nas próximas horas".

"As equipes técnicas seguem monitorando continuamente e atuando na promoção do ganho de performance da plataforma", informou, acrescentando que "a infraestrutura tecnológica do aplicativo é autoescalável, de forma que a normalização da disponibilidade é esperada para as próximas horas".

O aplicativo do FGC deve ser utilizado apenas pelas pessoas físicas que têm algo a recuperar do Master. Já as pessoas físicas devem fazer o pedido no site do FGC.

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800 mil têm direito ao reembolso

O FGC começou a receber os pedidos de credores do Banco Master às 9h30 deste sábado (17). Às 12h, já havia contabilizado mais de 140 mil acessos no aplicativo.

💲 Ao todo, 800 mil pessoas têm direito ao reembolso -a metade do que havia sido estimado inicialmente. Já os pagamentos somam R$ 40,6 bilhões e representam o maior resgate da história do FGC.

Vale lembrar ainda que os investidores e correntistas do Master esperam o reembolso do FGC há dois meses.

A espera foi a maior dos últimos 13 anos e deixou muita gente no prejuízo. Isso porque os CDBs do Master pararam de render quando a liquidação do banco foi decretada, em novembro.

Por isso, tantos investidores correram para solicitar o reembolso quando os pagamentos foram liberados neste sábado (17).

Em nota, o FGC atribuiu à demora aos valores envolvidos no caso, mas também à qualidade dos processos e controles que eram praticados pelo Master, que é investigado por fraudes financeiras.

O fundo disse ainda que, uma vez concluído o pedido de reembolso, o pagamento é feito em até dois dias úteis, na conta de titularidade do credor.