Pix: usuários reclamam de instabilidade em vários bancos

Na manha desta quinta-feira (13), por meio das redes sociais, diversos usuários reclamaram de problemas para realizar transações via Pix. Os relatos falavam em dificuldade para concluir transferências em vários bancos, como Itaú, Bradesco, C5 e Nubank.

🔎 O site Downdetector, que monitora reclamações de usuários para aplicativos, aponta um pico de reclamações a partir das 9h. Ao todo, foram mais de 6 mil registros nas últimas horas relacionados a Pix, de acordo com a plataforma.

”Estou há quase 30 minutos tentando fazer um Pix, mas não consigo. O que rolou?”, questionou um usuário. “Meu Pix não está funcionando. Por isso sempre digo: débito é supremo”, comentou outro.

Alguns bancos confirmaram a indisponibilidade do sistema gerenciado pelo Banco Central. O C6 destacou que houve uma indisponibilidade entre as 8h50 e 9h50, mas que a situação já foi resolvida.

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O Banco Central também confirmou que o serviço passou por instabilidade durante a manhã.

"O Banco Central identificou e tomou medidas para resolver um problema no mecanismo de consulta às chaves do Pix. Isso causou uma instabilidade momentânea no sistema. O problema foi resolvido e o sistema funciona normalmente".

Segunda vez

Essa é a segunda vez em menos de uma semana que o Pix passa por instabilidade. Na última sexta-feira (7), o sistema chegou a ficar fora do ar por alguns minutos para clientes de algumas instituições financeiras.

O BC destacou que, naquela ocasião, houve um problema na integração da rede do Sistema Financeiro Nacional, que interliga os bancos ao Banco Central.

“Os sistemas do BC funcionam normalmente. Alguns participantes enfrentaram dificuldades de acesso aos sistemas do BC por conta de problemas na Rede do Sistema Financeiro Nacional. Os planos de contingência de rede foram acionados. A situação já está retornando à normalidade”, informou o BC em nota.

Recorde de transações

Em 2024, o Pix se consolidou como o meio de pagamento preferido dos brasileiros. Ao todo, foram mais de R$ 25,4 trilhões movimentados pela plataforma gerida pelo BC.

Segundo a autarquia, o volume representa uma alta de 54% em relação ao valor movimentado no ano anterior. Também houve um avanço de 52% na quantidade de operações realizadas.

O Pix é uma ferramenta disponibilizada em todos os bancos que permite a transferência imediata de recursos. Desta forma, é possível fazer envios e recebimentos em poucos segundos, o que garante maior agilidade na comparação com outros meios.