TIM (TIMS3) é condenada a pagar R$ 21,4 mil após roubo de criptomoedas; entenda

Os hackers conseguiram clonar o chip do celular da cliente, ganhando acesso a conta da corretora.

Publicado em 18/05/2024 às 11:52h - Atualizado 9 meses atrás Publicado em 18/05/2024 às 11:52h Atualizado 9 meses atrás por Matheus Silva

💰 Em um julgamento que reforça a necessidade de maior segurança nas telecomunicações, a TIM (TIMS3) foi condenada pelo Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP) a ressarcir uma cliente que teve seu celular clonado e, consequentemente, perdeu R$ 15,3 mil em criptomoedas.

Além do ressarcimento, a operadora deverá pagar R$ 21,4 mil por danos morais.

O incidente ocorreu em 2022, quando hackers conseguiram clonar o chip do celular da cliente, ganhando acesso ao seu email e, posteriormente, à sua conta na corretora Binance, onde realizaram transações fraudulentas.

A defesa da cliente argumentou que a falha de segurança da TIM permitiu a clonagem do chip, facilitando o ataque cibernético.

O desembargador Alfredo Attié, que presidiu o caso, apontou que a TIM não cumpriu seu dever de proteger as informações dos consumidores, o que contribuiu diretamente para as perdas financeiras da vítima.

“A empresa não ofereceu a segurança necessária à consumidora, e essa falha no sistema possibilitou a clonagem do chip”, explicou Attié em sua decisão.

Por outro lado, a TIM defendeu-se alegando que não possui controle sobre a segurança de plataformas externas e que a clonagem de um chip por si só não deveria permitir acessos a dados bancários ou de criptomoedas.

A operadora também destacou que os chips não armazenam tais informações.

🚨 O caso destaca a importância das operadoras de telecomunicações adotarem medidas de segurança mais rigorosas para proteger seus clientes de ataques cibernéticos, especialmente em um momento em que as transações digitais e o uso de criptomoedas estão em alta.

O tribunal reconheceu a complexidade das interações entre serviços de telecomunicações e plataformas digitais e ressaltou a responsabilidade das empresas em garantir a segurança dos usuários.

A decisão enfatiza a necessidade de uma colaboração mais eficaz entre as empresas de telecomunicações e as plataformas digitais para fortalecer a proteção contra fraudes e aumentar a segurança dos consumidores.