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Nubank (ROXO34) anunciou nesta quarta-feira (15) uma ampliação na estrutura de liderança. A partir de agora, Livia Chanes passa a acumular os cargos de CEO para a América Latina e CEO do Nubank Brasil, enquanto os country managers Armando Herrera, no México, e Marcela Torres, na Colômbia, passarão a se reportar diretamente à executiva, mantendo a autonomia operacional em seus respectivos mercados.
A mudança ocorre em um momento de expansão da empresa, que já ultrapassa 135 milhões de clientes em nível global. No México, o Nubank recebeu autorização para operar como banco e deve se consolidar como o maior banco digital do país. Na Colômbia, a instituição alcançou 5 milhões de clientes e está presente em todos os departamentos do país.
Já no Brasil, lidera como principal instituição financeira dos brasileiros em todas as regiões, segundo o NPS Prism da Bain & Company, referente ao quarto trimestre de 2025. O crescimento da companhia também ampliou o acesso da população ao sistema financeiro formal. Segundo o Nubank, cerca de 37 milhões de pessoas passaram a integrar esse mercado por meio da plataforma, sendo 31,5 milhões no Brasil.
“Há treze anos, nos propusemos a provar que um banco poderia ser mais simples e construído em torno do cliente. Foi no Brasil que validamos esse modelo”, afirma David Vélez, fundador e CEO Global do Nubank. “Unificar a região sob a liderança da Livia é um passo natural. As mesmas barreiras que limitaram a inclusão financeira no Brasil ainda persistem em toda a América Latina. Agora temos as ferramentas, a equipe e o histórico necessários para superá-las com mais rapidez.”
Ao comentar a nova função, Livia Chanes afirmou que pretende acelerar a integração entre os mercados onde a empresa atua. “Meu compromisso é garantir que o México e a Colômbia se beneficiem de tudo o que construímos no Brasil. Essa troca acelera a inovação em todas as direções”, afirma Livia Chanes, CEO do Nubank Brasil e para a para América Latina.
“Já somos a maior instituição financeira privada em número de clientes no Brasil, mas sabemos que ainda temos imensas oportunidades de crescer em nossos diferentes segmentos. Essa continua a ser a nossa prioridade como companhia. Cada aprendizado será utilizado em benefício de cada pessoa que servimos na região”, completa a executiva.
Livia ingressou no Nubank há seis anos como vice-presidente de Produtos. Assumiu a operação brasileira no segundo semestre de 2022 e tornou-se CEO do Nubank Brasil no início de 2024. Sob sua liderança, a empresa adicionou mais de 50 milhões de clientes no país, alcançando a marca de 115 milhões. Nesse período, também lançou o NuCel, serviço de telefonia móvel que já reúne mais de 1 milhão de clientes.
Investimento de R$ 45 bilhões
No mercado brasileiro, a companhia avaliou ainda que ainda há amplo espaço para ampliar a geração de receitas. Para acelerar a monetização e expandir seu portfólio de produtos, o banco anunciou um plano de investimentos de R$ 45 bilhões (US$ 8,2 bilhões) até 2026. Segundo a empresa, o crescimento continuará acompanhado de eficiência operacional.