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Sofisa Direto bloqueia contas por engano devido à instabilidade
Clientes do banco digital foram surpreendidos com o alerta de que suas contas foram bloqueadas por motivos de segurança.
Publicado em 06/11/2026 às 20:55h - Atualizado em 06/11/2026 às 20:56h
Publicado em 06/11/2026 às 20:55h
Atualizado em 06/11/2026 às 20:56h
Inúmeros clientes do banco digital Sofisa Direto foram surpreendidos nesta sexta-feira (6) com o alerta de que suas contas foram bloqueadas por motivos de segurança ao acessarem espontaneamente o aplicativo.
A ferramenta de monitoramento de falhas técnicas Downdetector registrou pico de reclamações de usuários em relação ao aplicativo Sofisa Direto entre as 18h e 20h (horário de Brasília).
Entre os principais questionamentos relatados pelos usuários do banco digital, cerca de 58% alegavam problemas com o aplicativo de celular. Outros 22% declararam dificuldades para efetuar o login, além de 12% reportarem falhas no internet banking.
Conhecido por sua oferta de produtos de renda fixa, especialmente por CDBs (Certificados de Depósito Bancário) com liquidez diária pagando entre 105% e 110% do CDI, o Sofisa Direto reconheceu a instabilidade técnica em seu aplicativo.
"Identificamos uma instabilidade temporária em nosso aplicativo que fazia alguns clientes visualizarem uma mensagem de bloqueio indevidamente. A situação já foi normalizada e o acesso à conta pode ser realizado normalmente. Pedimos desculpas pelo transtorno", afirma o Sofisa Direto em nota enviada ao Investidor10.
Coincidentemente, esta sexta-feira foi marcada por diversas instabilidades técnicas entre bancos digitais e fintechs brasileiras.
Tanto o Nubank (ROXO34) quanto o Mercado Pago, o braço financeiro do Mercado (MELI34), se viram envolvidos em bloqueios temporários de contas de seus clientes relacionadas a criptomoedas.