Clientes do
Banco do Brasil (BBAS3) relataram dificuldades para acessar os canais digitais da instituição nesta quarta-feira (10). As reclamações se concentraram principalmente no aplicativo do banco, afetando operações como login, consultas de saldo, pagamentos e transferências via Pix.
"O BB informa que seus canais digitais apresentam indisponibilidade na manhã desta quarta-feira, 10, e atua para normalizar o serviço com a maior brevidade possível. As operações com cartão e o recebimento de PIX não foram impactados", afirmou o banco em nota oficial.
Segundo registros da plataforma DownDetector, que monitora o funcionamento de serviços online, os primeiros relatos começaram a surgir durante a manhã e cresceram rapidamente ao longo do dia. Usuários informaram que não conseguiam acessar suas contas nem concluir operações bancárias.
Entre as principais queixas estavam falhas para realizar Pix, consultar informações da conta e efetuar pagamentos. Em alguns casos, o aplicativo exibia mensagens de erro ou permanecia em carregamento contínuo sem concluir o acesso.
Reclamações se espalham pelas redes sociais
A instabilidade rapidamente ganhou repercussão nas redes sociais. Clientes relataram transtornos causados pela indisponibilidade dos serviços, especialmente aqueles que precisavam realizar transações financeiras ao longo da manhã.
O aumento das buscas por termos relacionados ao problema também chamou atenção. Consultas como "Banco do Brasil fora do ar", "BB fora do ar hoje" e "app Banco do Brasil não funciona" registraram crescimento expressivo nas pesquisas realizadas pelos usuários. Até o momento das publicações, o Banco do Brasil ainda não havia divulgado detalhes sobre a origem da falha.