Black Friday: Como aproveitar as ofertas e evitar golpes?

A Black Friday é uma oportunidade para encontrar descontos, mas também exige atenção para evitar golpes e compras por impulso. Em 2026, a data oficial será em 27 de novembro, mas diversas empresas já antecipam suas campanhas ao longo do mês.

Antes de clicar em “comprar”, quatro perguntas podem ajudar a identificar possíveis armadilhas: o desconto parece bom demais para ser verdade? A oferta chegou por mensagem ou anúncio? Se alguma resposta for positiva, a recomendação é interromper a compra e procurar os canais oficiais da loja.

O alerta ganha força diante dos números registrados na última edição da data. Segundo a Serasa Experian, 74% das tentativas de fraude ocorreram nos dias que antecederam a Black Friday de 2025. Na semana promocional, os ataques digitais aumentaram 99%.

De acordo com Rafael Cominato, analista de Riscos e Controles do Sicoob UniMais Rio, os descontos elevados são utilizados para estimular decisões impulsivas. Promoções de 50%, 70% ou 80% mexem com o comportamento do consumidor, que pode deixar de verificar a procedência da oferta diante da pressa de aproveitar uma oportunidade.

“Diante de ofertas aparentemente fáceis e do desejo de gastar menos, o consumidor baixa a guarda. As campanhas de marketing da data são desenhadas justamente para provocar esse efeito, com o apelo da pressa de não perder a oferta”, afirma.

Entre os golpes mais recorrentes estão lojas falsas, links compartilhados pelo WhatsApp e pelas redes sociais, Pix e QR codes adulterados, aplicativos fraudulentos de pequenos revendedores e falsas centrais de atendimento, nas quais os golpistas se passam por funcionários de estabelecimentos comerciais ou instituições financeiras.

Também há páginas que reproduzem o visual de lojas legítimas, anúncios clonados em negociações entre pessoas e tentativas de phishing, modalidade usada para capturar informações pessoais e financeiras por meio de abordagens enganosas.

Cominato acompanha contestações de fraude, reclamações e solicitações de ressarcimento de cooperados. Segundo ele, idosos, pessoas com baixo nível de instrução e consumidores sem letramento digital estão entre os grupos mais vulneráveis à engenharia social.

“O método muda com frequência. É um universo cíclico e sem fim, é um looping. Quando aquilo fica muito em evidência, os golpistas descontinuam”, explica.

O risco de uma compra em um ambiente falso não se limita à perda financeira. Wagner de Azevedo, analista de Privacidade de Dados, destaca que informações pessoais também podem ser capturadas durante uma tentativa de fraude. “Às vezes, quando a gente fala em fraude, só olha para o bolso e, realmente, é o que dói mais, mas às vezes são dados que são capturados”, observa.

Em compras pela internet, é comum que o consumidor informe nome, CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) e endereço de e-mail. Quando esses dados são inseridos em páginas legítimas, o risco é menor. Já em sites suspeitos, as informações podem ser utilizadas em golpes ou expostas em vazamentos.

Érica Cruz, gerente de Riscos e Controles, chama atenção para o chamado “chamariz de cadastro”, estratégia que oferece descontos em troca de informações pessoais e indicações de amigos. “Você chega lá, vai ter um descontinho se você fizer seu cadastro e indicar três amigos. E é muito fácil, vamos dizer, coletar esses dados”, alerta.

Além de verificar a segurança das lojas, o consumidor precisa avaliar se a compra realmente é necessária. O alerta é especialmente importante diante do nível de endividamento das famílias brasileiras: dados da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo mostram que 81,7% dos lares tinham dívidas a vencer em setembro de 2026.

Érica Cruz recomenda que o consumidor avalie sua capacidade financeira antes de aproveitar uma promoção. “O consumidor deve se perguntar: preciso comprar realmente?”, questiona. A gerente reforça: “Não é porque é a Black Friday que você tem que comprar.”

• Desconfie de descontos muito altos;
• Evite clicar em links suspeitos;
• Confira o endereço e a procedência dos aplicativos;
• Não compartilhe senhas e códigos de segurança;
• Não faça compras em redes Wi-Fi públicas;
• Prefira o cartão de crédito como proteção adicional.

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