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Bradesco (BBDC4) assume liderança do ranking de reclamações do BC no 2T26
As queixas contra o banco cresceram 73%, devido sobretudo a problemas no cartão de crédito.
Publicado em 23/07/2026 às 15:47h
Publicado em 23/07/2026 às 15:47h
O Bradesco (BBDC4) assumiu a liderança do ranking de reclamações do setor financeiro brasileiro, em meio a queixas de irregularidades no cartão de crédito.
🏦 A instituição recebeu 9.375 reclamações procedentes no segundo trimestre de 2026, segundo o BC (Banco Central). Isto é, reclamações que apresentam indícios de descumprimento de lei ou regulamentação do sistema financeiro.
O número disparou 73% em relação ao primeiro trimestre, quando 5.398 queixas foram registradas contra o Bradesco. O salto reflete, sobretudo, o aumento das reclamações sobre o cartão de crédito.
Os clientes do Bradesco também reclamaram do crédito consignado, do internet banking e do serviço de atendimento ao consumidor disponibilizado pelo banco no trimestre.
Veja as queixas mais comuns:
- Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito;
- Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade dos serviços relacionados a operações de crédito, exceto consignado;
- Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços disponibilizados em internet banking;
- Insatisfação com o atendimento prestado pelo SAC ou Central de Relacionamento
- Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade dos serviços relacionados a operações de crédito consignado.
No topo do ranking
Com isso, o Bradesco subiu da 2ª para a 1ª posição do ranking de reclamações do BC.
O banco não aparecia no topo do ranking desde o primeiro trimestre de 2025. Depois disso, o posto vinha sendo ocupado por bancos digitais.
No primeiro trimestre de 2026, por exemplo, o maior número de queixas dirigiu-se ao C6 Bank, que agora caiu para a segunda posição do ranking.
O Bradesco, no entanto, não foi o único bancão a receber mais reclamações no segundo trimestre de 2026.
O Itaú (ITUB4) pulou da 7ª para a 3ª posição do ranking do BC, por exemplo. Já o Banco do Brasil (BBAS3) foi da 12ª para a 8ª colocação da lista.
O ranking trimestral de reclamações do BC reúne as queixas apresentadas contra bancos, financeiras e instituições de pagamento e classifica as instituições mais reclamadas de acordo com o número de queixas e de clientes de cada uma.
Veja o ranking de reclamações do BC do 2T26:
- Bradesco (BBDC4);
- C6 Bank;
- Itaú (ITUB4);
- BTG Pactual (BPAC11) e Banco Pan;
- Mercado Pago, do Mercado Livre (MELI34);
- PicPay (PICS);
- Santander (SANB11);
- Banco do Brasil (BBAS3);
- PagSeguro (PAGS34);
- Inter (INBR32);
- Caixa Econômica Federal;
- Neon Pagamentos;
- Nubank (ROXO34);
- Cloudwalk;
- 99Pay.