O Itaú (ITUB4) fechou um acordo com o Ministério Público para ressarcir parte de seus clientes. Os beneficiários são aqueles correntistas que tiveram descontados, de forma indevida, os seguros do cartão de crédito em anos anteriores.
O acordo, que também contou com a participação do Procon, é uma forma de a instituição financeira encerrar uma disputa judicial que se arrasta desde 2016. Embora o banco entenda que aceitar os termos não seja uma confissão de culpa, avalia que optar pelo ressarcimento seja a melhor maneira de encerrar o processo na Justiça de Minas Gerais.
“O Itaú reforça que atua com base em elevados padrões éticos e de conformidade, mantendo seu compromisso permanente com uma atuação correta, transparente e responsável junto a seus clientes, parceiros e à sociedade”, disse o banco por meio de nota.
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As cobranças em questão foram realizadas ao longo de vários meses e tinham valores menores que R$ 10. A maior parte delas era relacionada a contratações feitas em lojas parceiras, como no momento da aquisição de um novo cartão de crédito Itaucard.
Para pedir o ressarcimento, os usuários devem enviar a solicitação para um e-mail oficial com documentos que comprovem a cobrança indevida. Servem como provas registros de reclamações em sites como Reclame Aqui, Consumidor.gov, além de órgãos oficiais como Ministério Público, Procons ou Idec (Instituto de Defesa do Consumidor).
Segundo comunicado divulgado pelo Itaú, o reembolso será feito para os clientes que apresentaram queixas entre 13 de junho de 2011 e 18 de dezembro de 2025. O período de solicitações e reembolsos vai até fevereiro de 2028.
O banco alerta que não fará nenhum contato com os correntistas; portanto, todo o processo deve partir da iniciativa do consumidor. Por isso, também pede cautela sobre golpes que possam surgir a partir deste momento envolvendo eventuais reembolsos.
O Itaú disse que está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível.
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