💲 A B3 (B3SA3), bolsa de valores oficial do Brasil, anunciou nesta segunda-feira (22) um plano para expandir o uso de inteligência artificial (IA)em seus sistemas ao longo de 2025, com destaque para a adoção de agentes autônomos de IA, que prometem transformar os processos internos e a experiência dos clientes.
A iniciativa marca uma nova etapa na estratégia tecnológica da companhia, que já vinha implementando soluções baseadas em IA em setores operacionais.
Agora, o foco está na automação de tarefas complexas, com uso de sistemas inteligentes capazes de tomar decisões e interagir de forma independente com os ambientes digitais da empresa.
Embora não tenha revelado o montante que será investido, a B3 indica que a expansão será significativa, com impacto direto na produtividade e eficiência organizacional.
Enquanto assistentes de IA — como chatbots ou sistemas baseados em comandos — agem sob orientação direta de usuários, os agentes de IA são sistemas autônomos, com capacidade para:
Na prática, isso significa que processos que hoje demandam horas ou dias poderão ser executados em minutos, com mais precisão e menor intervenção humana.
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Um exemplo já implementado é o Digital Coach, agente de IA que atua no monitoramento das centrais de atendimento da B3.
O sistema analisa conversas em tempo real, identifica falhas de comunicação e mede a eficiência dos atendimentos — gerando insights para ajustes e melhorias contínuas.
A tecnologia vem contribuindo para uma melhor experiência do cliente e maior agilidade nas respostas, além de liberar os colaboradores para atividades mais estratégicas.
Segundo Thiago Suzano, diretor de Engenharia de Software e Dados da B3, a transformação tecnológica vai redefinir a forma como a empresa opera.
“Temos dentro da companhia uma grande capacidade intelectual que, muitas vezes, é tomada por tarefas processuais e operacionais. Nosso objetivo é liberar os funcionários para os trabalhos intelectuais — que é onde o ser humano realmente se destaca”, afirmou.
📊 Suzano reforça que a adoção de agentes autônomos deve permitir que processos longos sejam executados em minutos, com ganhos de escala e eficiência.
Um dos pontos relevantes é que o volume médio diário negociado em derivativos totalizou 9.169 contratos.
A iniciativa permitirá que investidores brasileiros tenham acesso facilitado a ETFs que replicam índices chineses.
