O roxinho evidencia o uso crescente de bancos digitais pelos brasileiros, mas não foi o único a expandir a sua base de clientes de forma acelerada no ano passado.
📱 Segundo dados do BC (Banco Central), os bancos digitais lideraram a captação de clientes no Brasil em 2025, puxados pelo Nubank, mas também pelo
Mercado Pago, do
Mercado Livre (MELI34), que captou 8,7 milhões de novos clientes.
Inter (INBR32),
PicPay e
99Pay também se destacaram, com mais de 4 milhões de novos clientes cada.
O
Agibank, que anunciou neste início de ano a intenção de abrir capital nos Estados Unidos, ficou perto, com 3,5 milhões de novos usuários.
O que os brasileiros querem de um banco?
Pesquisa da Akamai Technologies explica que a satisfação dos brasileiros com os bancos vem diminuindo constantemente desde 2020, mas a queda é menor no caso dos bancos digitais.
🔎 Uma possível explicação para isto está na busca cada vez maior por bancos que oferecem taxas menores, menos burocracia e velocidade nas transações.
Veja o que os brasileiros priorizam ao escolher um banco, segundo a pesquisa Akamai Technologies:
- Velocidade para resolver necessidades: 29,2%;
- Segurança de dados: 28,3%;
- Taxas menores: 27,6%;
- Menos burocracia: 27,5%.
Diante disso, 56,6% dos entrevistados pela empresa mantêm contas em bancos tradicionais e digitais, mas 22,6% já usam apenas contas digitais. Os usuários exclusivos de bancos tradicionais representam 20,8% dos entrevistados.
Banco do Brasil é destaque entre os bancões
🏦 Já os bancos tradicionais cresceram de forma bem mais moderada que os bancos digitais em 2025, no que diz respeito à conquista de novos clientes.
📈 Nesta seara, o destaque ficou mesmo com os bancos públicos, pois
Banco do Brasil (BBAS3) e
Caixa Econômica Federal conquistaram cerca de 3,9 milhões de novos clientes cada, com o BBAS3 um pouco à frente.
O desempenho do Banco do Brasil chama atenção, já que a instituição teve um ano difícil, diante do aumento da inadimplência no agronegócio e das provisões. Contudo, indica que a instituição ainda tem um grande apelo junto à população brasileira, apesar dessas dificuldades.
Veja os bancos que mais conquistaram clientes no Brasil em 2025:
- Nubank (ROXO34): 11,247 mi;
- Mercado Pago: 8,713 mi;
- Inter (INBR32): 6,834 mi;
- PicPay: 6,758 mi;
- 99Pay: 4,219 mi;
- Banco do Brasil (BBAS3): 3,908 mi;
- Caixa Econômica Federal: 3,890 mi;
- Agibank: 3,527 mi;
- Stone (STOC31): 3,165 mi;
- C6 Bank: 1,923 mi;
- Santander (SANB11): 1,836 mi;
- Itaú (ITUB4): 1,818 mi;
- BRB (BSLI4): 1,455 mi;
- Bradesco (BBDC4): 1,363 mi;
- PagSeguro (PAGS34): 1,173 mi.
Os maiores bancos do Brasil
Com o crescimento acelerado dos bancos digitais, a lista dos maiores bancos do país em número de clientes agora se divide entre instituições tradicionais e digitais.
