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Master: Por que o app do FGC recusou o pedido de reembolso de alguns investidores?
Cerca de 569 mil credores já pediram o reembolso, mas só 377 mil finalizaram o processo.
Publicado em 19/01/2026 às 14:45h - Atualizado 1 minuto atrás
Publicado em 19/01/2026 às 14:45h
Atualizado 1 minuto atrás
Mais de 70% dos investidores e correntistas do Banco Master já fizeram o pedido de reembolso do FGC (Fundo Garantidor de Crédito).
⚠️ Contudo, alguns desses credores ainda enfrentam dificuldades para concluir a solicitação no aplicativo do FGC. O fundo explicou, então, que o problema pode estar nos documentos apresentados na validação biométrica.
"Identificamos pedidos de pessoas que tentam realizar a validação da biometria utilizando um documento sem CPF, o que tem gerado recusas na avaliação da identidade", explicou.
Diante disso, o FGC destacou a importância de seguir as orientações que constam no seu site e aplicativo.
Como solicitar o reembolso do FGC?
Todos que investiam nos CDBs do Master ou mantinham algum dinheiro em contas do banco têm direito ao reembolso do FGC.
O limite é de R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, desde que respeitado o teto de R$ 1 milhão por cada período de quatro anos.
📱 Contudo, o reembolso não é automático. Os investidores pessoa física devem pedir o ressarcimento no aplicativo do FGC e as pessoas jurídicas, no site do fundo.
Depois de baixar o aplicativo, o investidor deve cadastrar-se, solicitar o reembolso e indicar a conta bancária em que deseja receber o pagamento.
O pedido precisa ser validado de forma biométrica. Ou seja, ou seja é preciso tirar uma foto para comprovar a sua identidade e apresentar um documento com o seu CPF. Depois, ainda é necessário assinar digitalmente o pedido.
Depois de concluído o processo, o investidor recebe o reembolso na sua conta bancária em até dois dias úteis.
Pagamentos começaram nesta 2ª
💲 O FGC prevê o pagamento de R$ 40,6 bilhões para cerca de 800 mil credores do Banco Master.
Os pedidos de reembolso começaram a ser processados no sábado (17) e o pagamento começou nesta segunda-feira (19).
Segundo o FGC, 569 mil pedidos foram registrados até esta segunda-feira (19). Desses, aproximadamente 377 mil finalizaram o processo de solicitação da garantia e seguiram para o processo de pagamento.